Nutzungsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

Tag: Kalendertag.

Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtungen über einen Zeitraum verteilt sind.

Dauerhafter Datenträger: Jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie künftig zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.

Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.

Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel geschlossen wird.

Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Firmenname: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED

Marke: EVOFIEL

Handelsregisternummer: 751312358

Geschäftsadresse: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No. 265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

E-Mail an den Kundenservice: support@evofiel.com

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Fernabsatzverträge und Bestellungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Die Bedingungen werden dem Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird angegeben, wo die Bedingungen eingesehen werden können; auf Anfrage werden sie kostenlos zugesandt.
Bei elektronischen Verträgen werden die Bedingungen so bereitgestellt, dass sie gespeichert und abgerufen werden können.
Bei Widersprüchen zwischen allgemeinen und besonderen Bedingungen gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft; es wird eine Ersatzbestimmung eingeführt.
Situationen, die nicht geregelt sind, werden nach diesen Bedingungen ausgelegt.
Unklarheiten in der Auslegung werden nach diesen Bedingungen geklärt.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist oder besonderen Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich angegeben. Angebote sind unverbindlich. Der Unternehmer kann das Angebot ändern oder widerrufen.

Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der Produkte/Dienstleistungen. Abbildungen dienen der Orientierung; Farben können je nach Bildschirm abweichen.

Der Verbraucher erhält klare Informationen über:

Preis (zzgl. Zoll und Einfuhrumsatzsteuer; diese Kosten trägt der Käufer/die Käuferin)
Versandkosten
Wie Verträge geschlossen werden
Ob ein Widerrufsrecht besteht
Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsarten
Annahmefrist und Preisgarantie
Kosten für Fernkommunikation (falls abweichend vom regulären Tarif)
Archivierung des Vertrags und wie der Verbraucher Zugriff darauf erhält
Die Möglichkeit, eingegebene Informationen zu prüfen und zu korrigieren
Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann
Verhaltenskodizes des Unternehmers und wie diese eingesehen werden können
Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen
(Optional) verfügbare Größen, Farben, Materialien

Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die Bedingungen erfüllt.
Bei elektronischen Verträgen bestätigt der Unternehmer den Eingang elektronisch. Vor der Bestätigung hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Der Unternehmer trifft angemessene Sicherheitsmaßnahmen für elektronische Transaktionen.
Der Unternehmer kann die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers prüfen und aus sachlichen Gründen ablehnen oder besondere Bedingungen stellen.
Bei Lieferung oder auf einem dauerhaften Datenträger stellt der Unternehmer zur Verfügung:
- Die Adresse des Unternehmers für Beschwerden
- Informationen zum Widerrufsrecht oder dazu, ob es ausgeschlossen ist
- Informationen zu Garantie und After-Sales-Service
- Angaben gemäß Artikel 4, sofern nicht bereits bereitgestellt
- Bedingungen zur Kündigung von Dauerschuldverhältnissen
Bei Dauerschuldverhältnissen werden die oben genannten Informationen nur bei der ersten Lieferung bereitgestellt.
Alle Verträge stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit des Produkts.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Kauf eines Produkts innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gerechnet ab dem Tag nach Erhalt.
Während der Widerrufsfrist sind Produkt und Verpackung sorgfältig zu behandeln und nur zu verwenden, um die Eigenschaften des Produkts festzustellen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen schriftlich (E-Mail ist ausreichend) informieren und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurücksenden – mit Nachweis der Rücksendung.
Wenn der Verbraucher nicht innerhalb der genannten Fristen informiert oder zurücksendet, wird der Kauf verbindlich.

Artikel 7 – Kosten im Widerrufsfall

Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.

Wenn eine Zahlung erfolgt ist, erstattet der Unternehmer den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf – vorausgesetzt, die Ware ist eingegangen oder die Rücksendung kann nachgewiesen werden.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann für bestimmte Produkte/Dienstleistungen ausgeschlossen sein, wenn dies vor dem Kauf klar angegeben wird.

Der Ausschluss gilt für:

Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können oder schnell verderben
Zeitungen/Zeitschriften, Audio/Video/Software oder Hygieneprodukte mit gebrochener Versiegelung

Der Ausschluss bei Dienstleistungen gilt für:

Unterbringung, Transport, Restaurantleistungen oder Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Tag/Zeitraum
Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurden, bevor die Widerrufsfrist abläuft
Spiele und Lotterien

Artikel 9 – Preise

Preise sind während des Angebotszeitraums fest, mit Ausnahme von Änderungen der Umsatzsteuer.
Variable Preise können gelten, wenn Marktveränderungen dies erfordern; dies wird angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten sind nur aufgrund von Gesetzesänderungen zulässig.
Preiserhöhungen nach 3 Monaten sind anzukündigen und geben dem Verbraucher das Recht, den Vertrag zu kündigen.
Die Lieferung erfolgt außerhalb der EU; Einfuhrumsatzsteuer und Zoll werden vom Zustellpartner berechnet.
Preise können Druckfehler enthalten. Der Unternehmer ist nicht verpflichtet, zu fehlerhaften Preisen zu liefern.

Artikel 10 – Vertragsgemäßheit und Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte/Dienstleistungen dem Vertrag, berechtigten Erwartungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen. Garantien des Herstellers/Importeurs berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

Mängel oder Falschlieferungen sind innerhalb von 14 Tagen schriftlich zu melden und in ungeöffneter, unbenutzter Originalverpackung zurückzusenden.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

Der Verbraucher oder Dritte das Produkt repariert/verändert haben
Das Produkt unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen verwendet wurde
Der Mangel auf behördliche Vorschriften zur Materialqualität zurückzuführen ist

Artikel 11 – Lieferung und Erfüllung

Der Unternehmer bearbeitet Bestellungen mit größter Sorgfalt.
Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
Bestellungen werden so schnell wie möglich bearbeitet, spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Verzögerung oder unvollständiger Lieferung wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen informiert und hat das Recht, den Kauf zu stornieren und innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung zu erhalten.
Wenn eine Lieferung nicht möglich ist, wird ein Ersatzprodukt angeboten; das Widerrufsrecht bleibt bestehen.
Das Risiko von Beschädigung/Verlust geht bei Erhalt auf den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Kündigung und Verlängerung

Kündigung: Der Verbraucher kann Dauerschuldverhältnisse oder befristete Verträge über die regelmäßige Lieferung von Produkten/Dienstleistungen jederzeit kündigen, mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
Verlängerung: Befristete Verträge dürfen nicht automatisch verlängert werden, außer bei bestimmten Produkten (z. B. Zeitschriften).
Laufzeit: Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist erfolgen.
Der Verbraucher muss Fehler in Zahlungsangaben unverzüglich melden.
Bei ausbleibender Zahlung ist der Unternehmer berechtigt, angemessene Gebühren zu erheben, sofern dies im Voraus mitgeteilt wurde.

Artikel 14 – Beschwerdebearbeitung

Beschwerden sind innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung des Mangels schriftlich einzureichen und klar zu beschreiben.
Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen beantwortet. Falls mehr Zeit benötigt wird, wird der Verbraucher informiert.
Wenn die Beschwerde nicht gelöst werden kann, entsteht eine Streitigkeit, die gemäß dem Streitbeilegungsverfahren zu behandeln ist.
Eine Beschwerde entbindet den Verbraucher nicht von Zahlungspflichten, sofern nichts anderes angegeben ist.
Bei berechtigten Beschwerden wird das Produkt kostenlos ersetzt oder repariert.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Verträge nach diesen Bedingungen unterliegen niederländischem Recht, unabhängig vom Wohnsitz des Verbrauchers.

Artikel 16 – CESOP

Gemäß der Richtlinie aus dem Jahr 2024 zu Zahlungsdienstleistern (CESOP) können Zahlungsdienstleister Daten im europäischen CESOP-System erfassen.